Kasutustingimused

1.1 Käesolevad Tingimused reguleerivad Müüja ja Ostja vahelisi õigussuhteid, mis tekivad Kohvrimaailma kasutamisest ja selle käigus sõlmitavatest tehingutest, samuti Kohvrimaailma kasutamise üldtingimusi.

1.2 Kohvrimaailma teenus võimaldab Ostjal sõlmida Kohvrimaailma veebikeskkonnas Müüjaga ostu-müügilepingu Kohvrimaailmas müüdava(te) asja(de) (edaspidi Kaup) suhtes. Täpsem teenuste loetelu ja kirjeldus on toodud Kohvrimaailma veebilehel www.kohvrimaailm.ee.

1.3 Enne Kauba suhtes ostu-müügitehingu teostamist kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud, nõustub neid täitma ning käsitleb neid Müüjaga sõlmitava tehingu siduvate tingimustena. Tingimustega mittenõustuval isikul on keelatud Müüjaga ostu-müügitehingut sooritada.

1.4 Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Kui Ostja on tarbija ja tema harilik viibimiskoht on teises Euroopa Liidu liikmesriigis, kohaldatakse lisaks vastava liikmesriigi tarbijakaitse imperatiivseid sätteid (Rooma I määrus artikkel 6). Tingimustes eraldi reguleerimata küsimustes lähtuvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, eelkõige võlaõigusseadusest (VÕS) ja tarbijakaitseseadusest.

2.1 Müüja on Kohvrimaailma haldaja Kohvrimaailm OÜ (registrikood 16831861, KMKR EE102701430, asukoht Turu tn 32/1, 51004 Tartu, Eesti, tel +372 56 847 222, e-post [email protected]).

2.2 Ostjaks võib olla vähemalt 18-aastane füüsiline isik ja iga juriidiline isik, kes enne ostu-müügitehingu teostamist kinnitab, et on Tingimustega tutvunud ning nõustub ja kohustub neid täitma.

2.3 Alla 18-aastane isik ei tohi sooritada Kohvrimaailmas ostu ilma seadusliku esindaja eelneva nõusolekuta. Juhul kui ilmneb, et tellimuse on sooritanud alaealine ilma vajaliku nõusolekuta, on Müüjal õigus tellimus tühistada ja juba sõlmitud leping kehtetuks tunnistada.

3.1 Kõik Kohvrimaailmas kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Kuna Müüja on registreeritud Euroopa Liidu üleses kaugmüügi erikorras (OSS), arvestatakse käibemaksu Ostja elukoha/asukoha liikmesriigi määras. Käibemaksukohustuslasest Ostjale väljastatakse arve ilma käibemaksuta (pöördmaksustamine), kui Ostja on esitanud kehtiva EL-i KMKR numbri ja Kaup tarnitakse teise liikmesriiki.

3.2 Lisaks Kauba hinnale tasub Ostja Kauba sihtkohta toimetamisega kaasneva transpordikulu (edaspidi Transpordikulu). Transpordikulu suurus sõltub sihtkohast, kättetoimetamise viisist ning Kauba kaalust ja mõõtmetest. Konkreetne Transpordikulu kuvatakse Ostjale ostukorvis enne tellimuse kinnitamist. Ajakohane transpordihinnakiri on leitav Kohvrimaailma veebilehelt.

3.3 Müüjal on õigus muuta Kaupade hindu. Kui Müüja muudab Kauba hinda pärast Ostja poolt tellimuse esitamist ja tasumist, kohaldatakse ostu-müügitehingule hinda, mis kehtis hetkel, mil Ostja tasus Kauba eest ja ostu-müügitehing loeti sõlmituks vastavalt punktile 4.11.

3.4 Kui tehnilise vea tõttu on Kohvrimaailma kuvatava Kauba hind muutunud võrreldes Kauba tavalise turuhinnaga ilmselgelt ebamõistlikult odavaks ning Müüja ei ole Kauba juures eraldi märkinud, et tegemist on allahindlusega, on Müüjal õigus ostu-müügilepingust taganeda punktis 6.6 sätestatud korras. Müüja kohustub Ostjat tehnilisest veast viivitamatult teavitama ja võimalusel pakkuma Kauba ostmist korrigeeritud hinnaga.

3.5 Kohvrimaailma kuvatav laoseis võib Müüja laoseisu arvestamise tehniliste eripärade tõttu kajastada tegelikku olukorda ajalise nihkega. Kui pärast Ostja poolt tasumist selgub, et Kaup on Müüja laost otsa saanud, on Müüjal õigus ostu-müügilepingust taganeda punktis 6.6 sätestatud korras, tagastades Ostjale tasutud summa täies ulatuses.

3.6 Kauba tooteinfo leheküljel kuvatavad fotod on illustratiivse tähendusega ja võivad mõnevõrra erineda Kauba tegelikust väljanägemisest. Tootepiltidel nähtavad värvid võivad erineda tegelikkusest (ekraani seaded, valgustingimused fotosessioonil, erinevad materjalid). Tootekirjeldused ja -spetsifikatsioonid on esitatud informatiivsel eesmärgil. Täpsema info saamiseks võib Ostja pöörduda Müüja poole e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 56 847 222.

4.1 Kauba ostmiseks lisab Ostja soovitud Kauba ostukorvi klikkides nupule „Lisa ostukorvi". Sama tellimuse raames saab Ostja sellisel viisil lisada mitu erinevat Kaupa.

4.2 Ostukorvis kuvatakse Ostjale kogu valitud Kaupade nimekiri. Ostja saab Ostukorvis muuta Kaupade kogust või Kaupu eemaldada. Ostukorvis Kaupade hinnale lisandub Transpordikulu vastavalt punktile 3.2.

4.3 Tellimuse vormistamiseks klikib Ostja nupul „Mine kassasse".

4.4 Tellimuse esitamisel valib Ostja makseviisi. Makseteenuse pakkujaks on Montonio Finance UAB, mille kaudu on Ostjal võimalik tasuda:

• pangalingiga (Eesti, Läti, Leedu ja Soome krediidiasutuste internetipangad);
• pangakaardiga (Visa, Mastercard);
• järelmaksuga (kui see on antud tellimuse puhul kättesaadav);
• arvega (juriidilistele isikutele Müüja eelneval kokkuleppel).

4.5 Tellimuse vormistamisel esitab Ostja oma andmed (eesnimi, perekonnanimi, kohaletoimetamise aadress, kontakttelefon, e-posti aadress; juriidilise isiku puhul lisaks ärinimi, registrikood ja vajadusel KMKR number).

4.6 Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused, eesmärgid, säilitamise tähtajad ja Ostja õigused on toodud eraldi dokumendis Privaatsustingimused, mis on Tingimuste lahutamatu osa.

4.7 Tellimuse esitamiseks märgib Ostja ostuprotsessis kinnitused, millega ta nõustub käesolevate Tingimustega ning Privaatsustingimustega. Ostjal on võimalus Tingimused enne tellimuse vormistamist välja printida või salvestada digitaalsele andmekandjale.

4.8 Pärast makseviisi valimist suunatakse Ostja maksekeskkonda makse sooritamiseks. Eduka makse järel saadab Müüja Ostjale tellimuse kinnituse e-posti teel.

4.9 Juriidilisele isikule Müüja kokkuleppel arvel tasumise valikul saadetakse Ostjale arve e-posti teel. Ostja kohustub arve tasuma arvele märgitud tähtajaks.

4.10 Ostu-müügileping loetakse Ostja ja Müüja vahel sõlmituks hetkest, mil Müüja on saanud makseteenuse pakkujalt kinnituse Kauba eest tasumise kohta, või arvel tasumise korral hetkest, mil arvel märgitud summa on krediteeritud Müüja pangakontole.

4.11 Kui Ostja ei ole 7 kalendripäeva jooksul tellimuse vormistamisest tasunud tellimuses toodud Kauba eest, tühistab Müüja tellimuse ja teavitab sellest Ostjat e-posti teel.

5.1 Müüja kohustub asuma ostu-müügitehingut täitma viivitamata pärast tellimuse kinnituse saamist.

5.2 Müüja toimetab Kauba Ostjale põhjendamatu viivituseta, kuid igal juhul mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul ostu-müügilepingu sõlmimisest, kui Kauba kirjelduses ei ole märgitud teisiti või pooled ei ole leppinud kokku teisiti.

5.3 Kauba kohaletoimetamiseks kasutab Müüja erinevaid logistikapartnereid (kullerteenused ja pakiautomaadid Eestis, Lätis ja teistes EL-i liikmesriikides). Konkreetne tarnepartner sõltub Ostja valitud tarneviisist tellimuse vormistamisel.

5.4 Kui pärast ostu-müügilepingu sõlmimist selgub, et Kaup tuleb täiendavalt tarnijalt tellida ja Kauba kohaletoimetamine punktis 5.2 toodud tähtaja jooksul ei ole võimalik, või muudel Müüjast sõltumatutel põhjustel ei ole tähtaegne kohaletoimetamine võimalik, teatab Müüja sellest Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul asjaolust teadasaamisest. Müüja teatab samas ka uue orienteeruva tarnetähtaja. Ostjal on õigus uue tarnetähtajaga mittenõustumisel ostu-müügilepingust taganeda.

5.5 Kui tarnetähtaja viivitus tuleneb Ostja poolt esitatud isikuandmete ebatäpsusest või ebaõigsusest, ei vastuta selle viivituse eest Müüja.

5.6 Kauba kättesaamisel kohustub Ostja kauba pakendi viivitamatult üle vaatama. Pakendi nähtavate transpordikahjustuste korral peab Ostja need protokollima kulleri/pakiautomaadi süsteemis või teavitama Müüjat 7 kalendripäeva jooksul Kauba kättesaamisest e-posti aadressil [email protected]. Müüja asendab transpordikahjustustega Kauba uuega.

5.7 Ostja peab Kauba kättesaamisel ja pakendi avamisel arvestama, et pakendit, tehasekleebiseid ja seerianumbreid säilitataks, et säilitada võimalus lepingust taganeda vastavalt punktile 6.

6.1 Tarbijast Ostja 14-päevane taganemisõigus

6.1.1 Tarbijast Ostjal on õigus ostu-müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates Kauba kättesaamisest (kui tellimus sisaldab mitut Kaupa, mis tarnitakse eraldi, siis alates viimase Kauba kättesaamisest).

6.1.2 Taganemiseks saadab Ostja Müüjale ühemõttelise taganemisavalduse e-posti teel aadressile [email protected]. Ostja võib selleks kasutada käesolevatele Tingimustele lisatud taganemisavalduse näidisvormi (vt allpool), kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

6.1.3 Ostja loetakse taganemistähtaega järginuks, kui ta saadab taganemisavalduse Müüjale punktis 6.1.1 nimetatud 14-päevase tähtaja jooksul.

6.1.4 Pärast taganemisavalduse esitamist tagastab Ostja Kauba Müüjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse esitamisest.

6.2 Erandid taganemisõigusest

Tarbijast Ostja taganemisõigust ei kohaldata järgmistele Kaupadele (VÕS § 53³ lg 4):

• asi, mis on valmistatud Ostja isiklikke vajadusi arvestades või Ostja esitatud tingimuste kohaselt (näiteks personaliseeritud või graveeringuga toode);
• asi, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mille pakend on pärast üleandmist avatud;
• asi, mis on oma olemuselt teiste asjadega segunenud nii, et seda ei saa enam tagastada;
• muud VÕS § 53³ lõikes 4 nimetatud Kaubad.

6.3 Tagasimakse

6.3.1 Müüja tagastab Ostjale Kauba eest tasutud ostu-müügihinna ning algselt tasutud Transpordikulu hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

6.3.2 Müüjal on õigus keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni Ostja on Kauba Müüjale tagastanud või esitanud Müüjale tõendi, et Kaup on tagasi saadetud, sõltuvalt sellest, kumb on varasem.

6.3.3 Kui Ostja on valinud Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva (kallima) kättetoimetamise viisi, ei pea Müüja tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisi kulu.

6.3.4 Müüja tagastab tasutud summa sama makseviisi kasutades, mida Ostja kasutas algse makse tegemisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

6.4 Tagastatava Kauba seisukord

6.4.1 Tagastatav Kaup peab olema komplektne (sisaldama kõiki pakendis olnud esemeid). Kui Kaup on ostetud komplektina või kampaania korras lisandiga, tuleb tagastada terve komplekt.

6.4.2 Ostja vastutab Kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtuse vähenemine on tingitud Kauba kasutamisest muul viisil, kui on vaja Kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Ostja võib Kauba avada ja vaadelda samal viisil, nagu seda saaks teha jaekaupluses.

6.4.3 Kui tagastatud Kauba väärtus on Ostja poolt põhjustatud kasutuse tõttu vähenenud, on Müüjal õigus tasaarvestada väärtuse vähenemine Ostjale tagastatava summaga. Müüja saadab Ostjale tasaarvestamise teate Ostja e-posti aadressile. Tasaarvestuse vaidluse korral on pooltel õigus kaasata sõltumatu ekspert.

6.5 Tagastamiskulud

Ostja kannab Kauba tagastamisega seotud otsesed transpordikulud, välja arvatud juhul, kui Müüja on nõustunud need kulud enda kanda võtma või kui tagastamise põhjuseks on Kauba mittevastavus.

6.6 Müüja õigus lepingust taganeda

6.6.1 Müüjal on õigus ostu-müügilepingust taganeda järgmistel juhtudel:

• tehnilise vea tõttu on Kauba hind muutunud ilmselgelt ebamõistlikult odavaks vastavalt punktile 3.4;
• Kaup on Müüjal otsa saanud ja selle täiendav tarnimine ei ole võimalik, vastavalt punktile 3.5.

6.6.2 Müüja teavitab Ostjat taganemisest viivitamata e-posti teel 3 tööpäeva jooksul alates teadasaamisest ning tagastab Ostjale tasutud summa täies ulatuses 10 kalendripäeva jooksul.

6.7 Muud õiguskaitsevahendid

Lisaks punktides 6.1 ja 6.6 sätestatud taganemisõigusele on pooltel õigus kasutada ka teisi seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid.

7.1 Müüja vastutab Kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe (2) aasta jooksul alates Kauba üleandmisest Ostjale (VÕS § 218 lg 2).

7.2 Esimese aasta jooksul Kauba üleandmisest eeldatakse, et mittevastavus oli olemas Kauba üleandmise hetkel, kui Müüja ei tõenda vastupidist. Pärast esimese aasta möödumist peab mittevastavuse olemasolu Kauba üleandmise hetkel tõendama Ostja.

7.3 Kauba mittevastavusest peab Ostja teavitama Müüjat mõistliku aja jooksul mittevastavuse avastamisest, esitades kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis pretensiooni e-posti aadressile [email protected]. Pretensioon peab sisaldama:

• Ostja nime ja kontaktandmeid;
• pretensiooni esitamise kuupäeva;
• mittevastavuse ilmnemise kuupäeva;
• mittevastavuse kirjeldust;
• Ostja nõuet (parandamine, asendamine, hinnaalandus või lepingust taganemine);
• viidet ostudokumendile või selle koopiat.

7.4 Kauba mittevastavuse korral on Ostjal järgmised õiguskaitsevahendid alljärgnevas järjekorras (VÕS § 222 jj):

• Esimese sammuna on Ostjal õigus nõuda Kauba mittevastavuse kõrvaldamist (parandamist) või Kauba asendamist nõuetele vastava Kaubaga. Müüja teostab parandamise või asendamise mõistliku aja jooksul ja oma kulul.
• Teise sammuna, kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, kui Müüja keeldub neid tegemast, kui Müüja ei tee seda mõistliku aja jooksul, või kui parandamine/asendamine põhjustaks Ostjale ebamõistlikku ebamugavust, on Ostjal õigus nõuda hinnaalandust või ostu-müügilepingust taganeda.
• Ostjal puudub õigus ostu-müügilepingust taganeda, kui mittevastavus on ebaoluline.

7.5 Müüja ei vastuta Kaubal ilmnenud puuduste eest, mis on tekkinud Ostja süül, mittevastava kasutamise tagajärjel, normaalse kulumise tõttu või seetõttu, et Ostja ei ole järginud Kauba kasutusjuhendit.

7.6 Kõikidele Müüja müüdavatele Kaupadele kehtib 2-aastane seadusjärgne vastutus. Müüja ei paku üldjuhul lisaks seadusjärgsele vastutusele eraldi tootjapoolset garantiid. Kui konkreetse Kauba puhul on tootja andnud lisagarantii, on see eraldi märgitud Kauba tooteinfo lehel ja garantii tingimused on toodud Kaubale lisatud garantiitalongil. Tootjagarantii ei piira Ostja seadusest tulenevaid õigusi.

8.1 Kohvrimaailma veebilehel kuvatud teostele ja muule sisule kuuluvad autoriõigused Müüjale või on Müüja need eelnevalt omandanud. Autoriõigus laieneb ka käesolevatele Tingimustele.

8.2 Ostjal on õigus Tingimused enda andmekandjale salvestada, et tagada nende taasesitamine ostu-müügitehingu sõlmimise hetkel.

8.3 Müüjal on õigus Tingimusi muuta. Olulistest muudatustest teavitatakse Ostjat e-posti teel (kui Ostjal on Kohvrimaailma kasutajakonto) ning avaldatakse uus versioon Kohvrimaailma veebilehel vähemalt 14 kalendripäeva enne muudatuste jõustumist. Ostja ja Müüja vahel jõustunud ostu-müügilepingule kohaldatakse Tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise hetkel.

8.4 Müüja ja Ostja vastutavad teineteise ees Tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses. Müüja ei vastuta Ostjale tekitatud kahju ega Kauba kohaletoimetamise viibimise eest, kui see on tingitud asjaolust, mida Müüja ei saanud mõjutada ega ette näha (vääramatu jõud).

8.5 Müüja ja Ostja püüavad omavahelisi vaidlusi lahendada eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijast Ostjal õigus pöörduda:

• Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole: Endla 10a, 10122 Tallinn, e-post [email protected], veeb www.ttja.ee;
• Tarbijavaidluste komisjoni poole: komisjon.ee;
• Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise platvormi (ODR) kaudu: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kui Ostja harilik viibimiskoht on Lätis, võib ta pöörduda ka Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) poole: www.ptac.gov.lv.

8.6 Kui kohtuvälist kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused kohtus. Tarbijast Ostja võib pöörduda oma elukoha järgi pädevasse kohtusse (Brüsseli I bis määrus). Mittekommertsliku Ostja puhul (juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja) on kokkuleppeliseks kohtuks Tartu Maakohus.

8.7 Kui Ostja on juriidiline isik või füüsilisest isikust ettevõtja, ei kohaldata ostu-müügilepingule tarbija eriõigusi puudutavaid sätteid (sealhulgas 14-päevast taganemisõigust ja muid tarbijakaitse imperatiivseid sätteid).

Täitke ja tagastage see vorm üksnes juhul, kui soovite lepingust taganeda.

Saaja: Kohvrimaailm OÜ, Turu tn 32/1, 51004 Tartu, Eesti, e-post: [email protected]

Mina/meie (*) teatame, et taganen(eme) (*) minu/meie (*) poolt sõlmitud ostu-müügilepingust järgmise Kauba ostmiseks (*) / järgmise teenuse osutamiseks (*):

• – Tellimuse number: ____________________
• – Tellimuse esitamise kuupäev (*) / Kauba kättesaamise kuupäev (*): ____________________
• – Tarbija nimi: ____________________
• – Tarbija aadress: ____________________
• – Tarbija allkiri (üksnes paberkandjal esitatava vormi puhul): ____________________
• – Kuupäev: ____________________

(*) Mittevajalik maha tõmmata.